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Ⅰ. Moyens de règlement
Les paiements sont effectués exclusivement en euros (€).
Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.
Les règlements en espèces, par chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison ne sont pas proposés.
Ⅱ. Modalités de paiement
Avant validation, il appartient à l’utilisateur de vérifier les articles sélectionnés, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
Les informations de livraison doivent être complétées, puis les données de carte bancaire saisies.
Une fois la transaction soumise, les informations transmises font l’objet d’un chiffrement et d’un contrôle immédiat.
En cas de confirmation du paiement, un courrier électronique est adressé ; si l’opération échoue, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance sollicitée.
Ⅲ. Dispositifs de protection
Les flux liés aux transactions sont sécurisés par protocole TLS.
Le traitement des paiements est assuré par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas conservées et les obligations prévues par le RGPD sont respectées.
Les mécanismes de sécurité sont régulièrement actualisés afin de maintenir un niveau de protection approprié.
Ⅳ. Montants et fiscalité
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits d’importation et frais de dédouanement sont intégrés selon le régime DDP (Delivered Duty Paid).
Le total réglé correspond à la somme définitive, sans frais additionnels exigibles à la réception.
Ⅴ. Conditions de remboursement
Après acceptation d’un retour, le remboursement est engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables.
Selon les délais de traitement bancaire, les fonds peuvent apparaître sous dix à quinze jours ouvrables, la date effective dépendant de l’établissement concerné.
Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.
Si le délai estimé est dépassé, le numéro de commande et le justificatif de transaction peuvent être communiqués afin de permettre un suivi.
Ⅵ. Coordonnées de contact
Adresse
249 SCOTT SIMMONS CIR
AIKEN, South Carolina 29803-3410
États-Unis
Téléphone
+1 (713) 733-0020
Courrier électronique
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
Samedi : 10h00 – 13h00 (CET)
Ⅰ. Champ d’application
Les dispositions présentes régissent l’ensemble des commandes validées sur la plateforme, avec une livraison limitée à la France métropolitaine et aux territoires DROM-COM. Aucun envoi n’est effectué en dehors de ces zones.
Ⅱ. Tarifs et frais d’expédition
Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), incluant la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables ; aucun règlement complémentaire n’est exigé lors de la réception.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 153,54 € bénéficient de la gratuité des frais d’expédition ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,35 € s’appliquent.
Les montants affichés sur le site correspondent au prix total dû, sans frais additionnels dissimulés.
Ⅲ. Confirmation et délais de livraison
Toute commande réglée avant 18h00 est confirmée le jour même ; au-delà de cet horaire, la confirmation intervient le jour ouvrable suivant.
L’expédition est effectuée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du paiement.
Le délai indicatif de livraison est compris entre 8 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de l’organisation logistique.
Un numéro de suivi individuel est transmis par courrier électronique après l’envoi, accompagné des mises à jour correspondantes.
Ⅳ. Transporteurs
La distribution est assurée par DHL, FedEx ou UPS, chacun mettant à disposition un service de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et réclamations
Lors de la remise du colis, il convient de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie visible, des photographies doivent être prises et une réserve inscrite au moment de la signature.
Si la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
En présence de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur de livraison, un contact avec le service client doit intervenir dans un délai de quarante-huit heures ; après examen, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais résultant d’informations d’adresse inexactes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification et annulation
Avant l’expédition, une modification d’adresse ou une demande d’annulation avec remboursement peut être formulée dans les soixante-douze heures suivant le paiement.
Après départ du colis, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception permet d’introduire une demande de retour, selon les modalités prévues dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations indispensables à la livraison — telles que le nom, l’adresse et les coordonnées — sont collectées.
Les traitements respectent le GDPR et reposent sur un chiffrement TLS ainsi que sur des mécanismes de contrôle d’accès.
Des précisions supplémentaires figurent dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse
249 SCOTT SIMMONS CIR
AIKEN, South Carolina 29803-3410
États-Unis
Téléphone
+1 (713) 733-0020
Courrier électronique
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
Samedi : 10h00 – 13h00 (CET)
Ⅰ. Délai d’exercice du droit de retour ou d’échange
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, une demande de retour ou de remplacement peut être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables suivant la réception du produit.
Toute démarche doit faire l’objet d’une validation préalable par le service client ; un renvoi non autorisé est susceptible d’entraîner un allongement du traitement.
Les sollicitations transmises au-delà du délai de quatorze jours ouvrables ne peuvent être prises en considération.
Ⅱ. Modalités de demande
Pour initier la procédure, il convient de communiquer : le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif du retour ou de l’échange, ainsi que des éléments visuels tels que photographies ou vidéos le cas échéant.
Une réponse est généralement apportée dans un délai de trois jours ouvrables avec indication des étapes à suivre. Après acceptation, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que les instructions d’expédition sont transmises.
Les frais liés au renvoi du produit sont pris en charge.
Ⅲ. Traitement du remboursement ou de l’échange
Une fois la demande validée, l’étiquette logistique prépayée (PDF) et les directives correspondantes sont mises à disposition.
Le produit doit être conditionné avec soin et l’étiquette imprimée apposée sur l’emballage extérieur.
L’étiquette demeure valable pendant sept jours calendaires à compter de son émission ; le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.
En cas d’échange, l’article de remplacement est expédié après réception et vérification du produit retourné, accompagné d’un numéro de suivi.
En cas de remboursement, celui-ci est déclenché dans un délai de un à trois jours ouvrables après confirmation de la réception en entrepôt, et crédité sur le moyen de paiement initial. Selon les procédures bancaires, le délai d’apparition des fonds peut atteindre dix à quinze jours ouvrables.
Ⅳ. Cas de force majeure
Lorsque des circonstances indépendantes de la volonté des parties, telles que catastrophes naturelles, interruptions de transport ou autres événements imprévisibles, entraînent un retard ou un dommage, une solution adaptée est recherchée en concertation.
Ⅴ. Protection des données personnelles
Les informations communiquées dans le cadre d’un retour ou d’un échange sont utilisées exclusivement pour la gestion du service après-vente.
Les traitements respectent les exigences du RGPD et reposent sur des mesures garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
Toute personne concernée peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses informations personnelles à tout moment.
Ⅵ. Coordonnées de contact
Adresse
249 SCOTT SIMMONS CIR
AIKEN, South Carolina 29803-3410
États-Unis
Téléphone
+1 (713) 733-0020
Courrier électronique
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
Samedi : 10h00 – 13h00 (CET)