Politique De Livraison
Ⅰ. Champ d’application
Les dispositions présentes régissent l’ensemble des commandes validées sur la plateforme, avec une livraison limitée à la France métropolitaine et aux territoires DROM-COM. Aucun envoi n’est effectué en dehors de ces zones.
Ⅱ. Tarifs et frais d’expédition
Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), incluant la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables ; aucun règlement complémentaire n’est exigé lors de la réception.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 153,54 € bénéficient de la gratuité des frais d’expédition ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,35 € s’appliquent.
Les montants affichés sur le site correspondent au prix total dû, sans frais additionnels dissimulés.
Ⅲ. Confirmation et délais de livraison
Toute commande réglée avant 18h00 est confirmée le jour même ; au-delà de cet horaire, la confirmation intervient le jour ouvrable suivant.
L’expédition est effectuée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du paiement.
Le délai indicatif de livraison est compris entre 8 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de l’organisation logistique.
Un numéro de suivi individuel est transmis par courrier électronique après l’envoi, accompagné des mises à jour correspondantes.
Ⅳ. Transporteurs
La distribution est assurée par DHL, FedEx ou UPS, chacun mettant à disposition un service de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et réclamations
Lors de la remise du colis, il convient de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie visible, des photographies doivent être prises et une réserve inscrite au moment de la signature.
Si la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
En présence de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur de livraison, un contact avec le service client doit intervenir dans un délai de quarante-huit heures ; après examen, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais résultant d’informations d’adresse inexactes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification et annulation
Avant l’expédition, une modification d’adresse ou une demande d’annulation avec remboursement peut être formulée dans les soixante-douze heures suivant le paiement.
Après départ du colis, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception permet d’introduire une demande de retour, selon les modalités prévues dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations indispensables à la livraison — telles que le nom, l’adresse et les coordonnées — sont collectées.
Les traitements respectent le GDPR et reposent sur un chiffrement TLS ainsi que sur des mécanismes de contrôle d’accès.
Des précisions supplémentaires figurent dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse
249 SCOTT SIMMONS CIR
AIKEN, South Carolina 29803-3410
États-Unis
Téléphone
+1 (713) 733-0020
Courrier électronique
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
Samedi : 10h00 – 13h00 (CET)