Politique De Service
Ⅰ. Conditions d’utilisation
L’accès au site, la validation d’une commande ou le règlement d’un achat implique l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.
L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes ; toute conséquence résultant d’erreurs déclaratives relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée ; toute utilisation résultant d’une gestion inadéquate demeure à la charge du titulaire du compte.
Ⅱ. Produits et tarification
Les descriptions sont rédigées avec précision ; néanmoins, des différences mineures peuvent apparaître entre les visuels et l’article livré.
Les éléments figurant sur la page de confirmation de commande, notamment les prix et quantités, font foi.
Les montants indiqués comprennent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), les frais correspondants étant intégrés au prix total sans paiement supplémentaire à la réception.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de TVA et de Livraison DDP.
Ⅲ. Commande et règlement
Après validation du paiement, la commande est transmise au service de préparation et d’expédition.
Les transactions sont réalisées en euros (€) via Visa ou Mastercard.
Le traitement des paiements est assuré par une infrastructure conforme aux standards PCI-DSS, avec un chiffrement TLS des données.
Aucune conservation des données bancaires n’est effectuée.
Des précisions supplémentaires figurent dans la rubrique Mode de Paiement.
Ⅳ. Expédition et frais de livraison
L’envoi intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation de la commande.
La livraison est estimée entre huit et quinze jours ouvrables, selon les formalités douanières et l’organisation du transport.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 153,54 € bénéficient de la gratuité des frais d’expédition ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,35 € s’appliquent.
Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.
Les coûts additionnels résultant d’une adresse inexacte ou incomplète sont supportés par l’utilisateur.
Pour plus de détails, se référer à la Politique de Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant expédition, une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, avec restitution intégrale des sommes versées.
Après départ du colis, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément aux procédures applicables.
À réception et validation du retour, le remboursement est engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent entraîner une apparition des fonds sous dix à quinze jours ouvrables, selon l’établissement concerné.
Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Les modalités complètes figurent dans la Politique d’Annulation de Commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive 2011/83/UE, un droit de rétractation peut être exercé dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception du produit.
Après acceptation de la demande, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont mises à disposition.
Le produit doit être correctement emballé et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.
L’étiquette demeure valable pendant sept jours calendaires à compter de son émission et le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.
Une fois l’article réceptionné, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.
Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Seules les données strictement nécessaires à la gestion des commandes et des services associés sont collectées, telles que l’identité, l’adresse et les informations de paiement.
La sécurité repose sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles réguliers.
Les droits prévus par le RGPD, notamment l’accès, la rectification ou la suppression des données, peuvent être exercés à tout moment.
Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du processus de paiement ; les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.
Des précisions complémentaires figurent dans la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse
249 SCOTT SIMMONS CIR
AIKEN, South Carolina 29803-3410
États-Unis
Téléphone
+1 (713) 733-0020
Courrier électronique
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
Samedi : 10h00 – 13h00 (CET)