Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de soixante-douze heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été intégrée au processus d’expédition.
Dès lors que la préparation logistique débute, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne peut être acceptée.
Ⅱ. Situations excluant l’annulation
Toute commande déjà prise en charge par le service d’expédition ne peut faire l’objet d’une annulation.
Une erreur ou une omission concernant l’adresse de livraison ou les coordonnées, entraînant un échec ou un retard de distribution, ne constitue pas un motif valable d’annulation ; les conséquences financières en résultant demeurent à la charge de l’acheteur.
Ⅲ. Procédure après expédition
Lorsque l’envoi a été effectué, le droit de retour peut être exercé conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
La demande de retour doit être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception du produit.
Après validation du retour, le remboursement est initié dans un délai de un à trois jours ouvrables. Les délais de traitement bancaire peuvent entraîner une réception des fonds sous dix à quinze jours ouvrables, selon l’établissement concerné.
Le montant remboursé est crédité sur le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.
Ⅳ. Modalités de demande
Lorsque les conditions d’annulation sont réunies, il convient de transmettre les éléments suivants :
– numéro de commande
– justificatif ou preuve de paiement
– motif de la demande
Ⅴ. Examen et restitution des sommes
Après réception de l’ensemble des informations requises, l’examen est réalisé dans un délai habituel de un à trois jours ouvrables, avec notification du résultat par courrier électronique.
Si la demande est recevable, le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de un à trois jours ouvrables.
Le crédit effectif sur le compte peut intervenir dans un délai estimé de dix à quinze jours ouvrables, selon les procédures internes de la banque.
En cas de dépassement du délai annoncé, il est possible de reprendre contact en communiquant le numéro de commande et la preuve de paiement afin de permettre un suivi complémentaire.
Ⅵ. Coordonnées de contact
Adresse
249 SCOTT SIMMONS CIR
AIKEN, South Carolina 29803-3410
États-Unis
Téléphone
+1 (713) 733-0020
Courrier électronique
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
Samedi : 10h00 – 13h00 (CET)